سياسة الاستبدال والاسترجاع
مقدمة
في SUPEREINO، نحرص دايمًا على تقديم تجربة تسوّق مريحة ومميزة لعملائنا في دول الخليج، واللي تشمل: مملكة البحرين، ودولة الكويت، وسلطنة عمان، ودولة قطر، والمملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة. لذلك، نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تتناسب مع طبيعة منتجاتنا المستوردة وطريقة الدفع عند الاستلام.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
تقدر تطلب استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامك له، بشرط إن المنتج يكون بحالته الأصلية، ما تم استخدامه، ومع التغليف الأصلي وجميع ملحقاته.
الشروط العامة
- المنتج لازم يكون ما تم استخدامه، وفي نفس الحالة اللي استلمته فيها.
- يكون بالتغليف الأصلي، ومع كل الملصقات والباركود.
- لازم تقدم الفاتورة أو إثبات الشراء علشان نكمل العملية.
- المنتجات اللي فيها خدوش أو تعرضت لتلف بعد الاستلام ما تشملها السياسة.
إجراءات الاسترجاع
بعد ما نستلم المنتج المرتجع ويفحصه فريقنا، راح نتواصل معك لتأكيد القبول. وإذا تمّت الموافقة، راح نرجّع لك المبلغ المدفوع كاش أو عن طريق تحويل بنكي، ما عدا تكاليف الشحن.
ملاحظات هامة
- الاسترجاع ما يشمل المنتجات اللي تُعتبر شخصية أو سريعة التلف.
- الطلبات اللي تترفض عند التسليم بدون سبب واضح ممكن تخلّي استخدامك للخدمة مستقبلاً مقيّد.
التواصل معنا
إذا عندك أي استفسار أو تحتاج مساعدة، فريق خدمة العملاء عندنا جاهز يخدمك. تقدر تتواصل معنا في أي وقت، وراح نكون بخدمتك بسرور.